Menu
Menu

De adaptatie van de hybride warmte­pomp

Een project voor Enpuls

Energiebesparing staat op de agenda, maar wat veel woningeigenaren niet weten is dat hun huis nú al verwarmd kan worden met minder of zelfs zonder aardgas: met de (hybride) warmtepomp. Wij kregen de uitdaging van Enpuls (onderdeel van Enexis): veel huizen zijn er klaar voor, maar hoe zit het met de adaptatie van woningeigenaren?

“De cv-ketel heeft net weer een reparatie gehad, dus we gaan er vanuit dat hij nu niet ineens stuk gaat.”

Via diepte-interviews met 30 woningeigenaren ontdekten we hoe en óf zij de overstap naar een groenere warmtebron willen maken. Hoe worden zij verleid tot een (hybride) warmtepomp en wat is een goed moment? De vijf klantprofielen geven antwoord op deze vragen en lichten toe wat de behoeften van de woningeigenaren zijn.

“Koken op gas geeft mij optimaal comfort, dus ik stap nog niet over.”

De klantprofielen en klantreizen ondersteunen bij het ontwikkelen van nieuwe diensten en het laten aansluiten van bestaande dienstverlening op behoeften. In samenwerking met marktonderzoeksbureau Motivaction zijn de klantprofielen en klantreizen gevalideerd dankzij een kwantitatief onderzoek onder circa 1000 woningeigenenaren.

  • Spoorsingel 23
  • 2613 BE Delft